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“数驱转型 智创未来”。6月7-9日，江苏南大电子信息技术股份有限公司&南大电子智慧型服务机器人创新研究院（简称南大电子）受邀参加2023中国金融业数字化转型发展大会暨第十三届中国城市商业银行信息化发展创新座谈会，全面展示与各大国有银行、股份制银行、城商银行及农商银行在推进新一代银行网点数字化智慧服务转型的创新探索与实践，发表“以新一代机器人数字化智慧服务生态助力银行网点数字化转型提升竞争力”主题演讲，吸引众多领导嘉宾、行业用户体验交流，受到一致好评与高度认可。

作为国内新一代智慧银行机器人行业领军企业，南大电子与各大银行持续探索银行网点数字化智慧服务生态，精心打造的新一代智慧服务机器人系统已成为银行网点新型“数字员工”，通过与大堂经理、业务经理、自助设备及智能大屏的信息交互与连接，实现各服务主体的相互调度及业务上的协同配合，形成从主动迎宾接待、业务咨询、身份证/银行卡取号、精准引导分流，到自助设备区机具的调度与协同、业务办理辅助与流程指导，客户等候区的业务咨询、热销产品的介绍呈现与精准营销、网点微沙龙讲解等全业务流程服务场景，打造以“人+机器人系统+自助设备”为核心的群体协同服务模式，构建全方位、全场景的银行网点数字化智慧服务生态。此外，机器人还可以拓展至金融大厅、跨界服务场所、金融展览、营销活动等其他场景，实现智慧服务、精准营销、业务办理、厅堂管理、引流拓客、数字收集等多元应用。

多年来，南大电子深耕银行网点数字化智慧服务转型升级，已与各大银行成功探索部署机器人系统千余套，在多个省份助力打造金融数字化智慧服务旗舰店与样板间。目前，南大电子智慧服务机器人系统已全面服务于各大国有银行、股份制银行、城商银行及农商银行，实现银行业市场份额持续领跑。

在数字经济和数字技术高速发展的新时代，数字化智慧服务呈现出广阔的应用前景，机器人“数字员工”必将大有作为。新一代智慧服务机器人系统在银行网点的应用，通过将数字技术与银行实际场景、业务、产品等深度融合，实现网点业务、管理及流程的数字化，大大提高网点的服务效率与服务质量，提升网点竞争力，真正助力银行网点数字化智慧服务转型与高质量发展。

（来源：南大电子）

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